Política de Privacidad

En Softronel, operador de Nuventa POS, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio
• Datos de facturación: información de pago procesada por Mercado Pago
• Datos del negocio: productos, clientes, ventas, inventario
• Comunicaciones: mensajes de soporte y feedback

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
• Cookies: para mantener tu sesión y preferencias

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mantener el servicio de Nuventa POS
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción
• Enviarte notificaciones importantes sobre el servicio
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte
• Mejorar y personalizar nuestros servicios
• Detectar y prevenir fraudes o abusos
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

Tercero	Propósito
Mercado Pago	Procesamiento de pagos
Proveedores de hosting	Almacenamiento de datos
Autoridades	Cuando sea requerido por ley

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (BCrypt)
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo continuo de seguridad
• Respaldos regulares de datos

5. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionarte el servicio
• Lo requieran obligaciones legales o fiscales

Al cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos después de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos (derechos ARCO), contáctanos a softronel.kx@gmail.com

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: Mantener tu sesión iniciada
• Cookies de preferencias: Recordar tu configuración
• Cookies analíticas: Entender cómo usas el servicio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Menores de Edad

Nuventa POS no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de México. En estos casos, nos aseguramos de que existan protecciones adecuadas para tu información.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en el servicio.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Responsable: Softronel
• Email: softronel.kx@gmail.com
• Asunto: Privacidad - Nuventa POS